DUO brengt klantreis student in beeld ... kaart gaan brengen vertelt Jacqueline Nieland Zij is lid van het vierkoppig innovatieteam bij DUO en verantwoordelijk voor customer journey mining Het einddoel is drieledig De grootste groep ...
Organisatieveranderingen mogelijk maken ... vasthouden aan je journey Jacqueline Nieland en Jörgen Klaver Dienst Uitvoering Onderwijs lieten middels meerdere cases zien hoe zij de verandering naar een digitale organisatie versnellen door ...